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Nous venons d’acheter une Kia (Picanto) neuve dans un garage agréé (La Scala Fleurus).
Le certificat de conformité est en partie illisible (défaut d’impression).
Le jour de la réception du véhicule (et du document), le vendeur nous signale que d’autres acheteurs auraient le même problème, que ce certificat est unique et qu’il est impossible d’en avoir un duplicata correct. Il nous conseille de protéger au mieux ce "document unique"
Depuis, nous nous sommes renseignés : ce document doit être conforme et fourni par le vendeur à l’acheteur. Il serait possible d’obtenir un duplicata pour 200€.
Nous recontactons Kia Belgium qui nous renvoie chez notre concessionnaire. Jeu de ping-pong entre la maison mère et le garage.
Nous faisons donc appel à l’émission « On n’est pas des pigeons » qui se rend au siège à Bruxelles et confirme que c’est le garage qui prend en charge l’impression du certificat de conformité.
Après 2 rappels, nous recevons du vendeur, un duplicata qui est dans le même état que l’original : illisible en partie et les caractères s’effacent. Dont le numéro de châssis (indispensable lors du passage au contrôle technique)
En résumé, l’imprimante, le papier (gaufré, en partie plastifié, logo brun en fond…), la police de caractère (trop petite …) ne sont pas adaptés à fournir un document conforme.
Nous ne sommes pas les seuls dans le même cas.
Connaissez-vous quelqu’un qui a le même souci ?
A qui peut-on s’adresser pour faire valoir notre droit à obtenir un document conforme ?
Merci
Le certificat de conformité est en partie illisible (défaut d’impression).
Le jour de la réception du véhicule (et du document), le vendeur nous signale que d’autres acheteurs auraient le même problème, que ce certificat est unique et qu’il est impossible d’en avoir un duplicata correct. Il nous conseille de protéger au mieux ce "document unique"
Depuis, nous nous sommes renseignés : ce document doit être conforme et fourni par le vendeur à l’acheteur. Il serait possible d’obtenir un duplicata pour 200€.
Nous recontactons Kia Belgium qui nous renvoie chez notre concessionnaire. Jeu de ping-pong entre la maison mère et le garage.
Nous faisons donc appel à l’émission « On n’est pas des pigeons » qui se rend au siège à Bruxelles et confirme que c’est le garage qui prend en charge l’impression du certificat de conformité.
Après 2 rappels, nous recevons du vendeur, un duplicata qui est dans le même état que l’original : illisible en partie et les caractères s’effacent. Dont le numéro de châssis (indispensable lors du passage au contrôle technique)
En résumé, l’imprimante, le papier (gaufré, en partie plastifié, logo brun en fond…), la police de caractère (trop petite …) ne sont pas adaptés à fournir un document conforme.
Nous ne sommes pas les seuls dans le même cas.
Connaissez-vous quelqu’un qui a le même souci ?
A qui peut-on s’adresser pour faire valoir notre droit à obtenir un document conforme ?
Merci